Отделение ПФР по Чеченской Республике информирует, что  в настоящее время к компетенции органов Пенсионного фонда Российской Федерации относятся 22 государственные услуги. За большинством из них граждане могут обратиться как в клиентские службы ПФР, так и в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). В Чеченской Республике открыты 10 МФЦ, и в них можно получить 11 услуг Пенсионного фонда РФ. Возможность обратиться по пенсионным вопросам в МФЦ является актуальным и востребованным дополнением к стационарным и мобильным клиентским службам ПФР, а также удобствам электронных сервисов, что в комплексе формирует комфортную среду в обслуживании населения в сфере пенсионного обеспечения и страхования.

В Чеченской Республике  сейчас работают 10 отделений МФЦ, 6 филиалов ГБУ «РМФЦ» и 154  территориально-обособленных структурных подразделений. В отделы МФЦ можно обратиться по вопросам 11 государственных услуг ПФР. В их числе вопросы материнского (семейного) капитала, назначения и выплаты пенсий и предоставления социальных выплат, управления пенсионными накоплениями, а также выдача справок и предоставление информации.

В отношении 11 услуг жители региона могут выбирать, обращаться в органы ПФР, или же МФЦ, в зависимости от соображений близости расположения или иных факторов.

В связи с тем, что предоставление государственных услуг Пенсионного фонда РФ является не основным, но весомым и социально значимым направлением в работе многофункциональных центров, специалисты ПФР и сотрудники МФЦ периодически организуют проведение обучающих семинаров, благодаря чему, а также из-за наработанной практики, качество оказания услуг находится на достаточно высоком уровне.

Специалисты территориальных Управлений Пенсионного фонда Чеченской Республики регулярно проводят выездные консультации в отдаленных населенных пунктах. Специалисты могут также при необходимости выехать на дом к пожилым людям старше 80 лет, инвалидам I группы, а также к пенсионерам, имеющим сложности с передвижением и другие ограничения. Услуга бесплатна.

     На таких приемах граждане могут получить разъяснения по пенсионному законодательству, по направлениям расходования средств материнского капитала или  получить ответы на другие вопросы, находящиеся в компетенции ПФР.

     Выездные приемы – не единственный способ для жителей отдаленных районов получить вовремя пенсионную услугу. Консультационная помощь гражданам по вопросам пенсионного и социального законодательства является неотъемлемой частью работы Пенсионного фонда России. Получить разъяснения по вопросам, курируемым  ПФР, можно, обратившись лично или направив письмо в территориальный орган, в процессе онлайн-общения с консультантом через «онлайн-приемную» на сайте ПФР. Получить ответы на вопросы сельские жители могут также по телефону «Горячей линии» 8 (8712) 628-660 или по бесплатному телефону единой федеральной информационно-справочной службы 8 800 775 54 45.

     В настоящее время сотрудники регионального колл-центра могут предоставить  по телефону конфиденциальную информацию о пенсионном  обеспечении с учетом документов выплатного дела позвонившего гражданина.

     Напомним, такая консультация возможна лишь в случае подачи застрахованным лицом соответствующего заявления, в котором определено кодовое слово или секретный код. Расширенная консультация сотрудником колл-центра предоставляется только после установления личности позвонившего путем проверки корректности следующих сведений:

     – фамилии, имени, отчества;

     – данных документа, удостоверяющего личность;

     – кодового слова (секретного кода).

     Отметим, что за изменениями в пенсионном законодательстве также можно следить и на официальных страницах в социальных сетях (Фэйсбук, Твиттер, Вконтакте).

В настоящее время страховой номер, присвоенный индивидуальному лицевому счету в системе обязательного пенсионного страхования (далее – СНИЛС), стал универсальным идентификатором персональных данных гражданина в едином информационном пространстве для учета прав  граждан во многих отраслях социальной сферы — в обязательном пенсионном и медицинском страховании, при оказании социальной помощи различным категориям граждан.

  Предоставление государственной услуги по регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования в режиме реального времени стало возможным благодаря развитию информационных технологий, реализуемых Пенсионным фондом РФ, расширению электронных сервисов федерального уровня, доступных регионам.

  На сегодняшний день для получения дубликата утерянного СНИЛСа или страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования, необязательно сразу приходить в территориальный орган Пенсионного фонда. Если Вы зарегистрированы на Едином портале государственных и муниципальных услуг, то для Вас упрощена процедура получения дубликата, его можно получить зайдя в «Личный кабинет застрахованного лица» на сайте ПФР.

  Указанный сервис позволяет гражданину сэкономить время, и обратиться за получением дубликата СНИЛС, не выходя из дома. Результатом обращения является получение гражданином документа в электронном виде. Его можно распечатать. Для получения документа на бланке гражданин с распечатанным дубликатом обращается в клиентскую службу территориального органа ПФР. Данный документ будет выдан в режиме реального времени при однократном посещении.

На портале Федерального реестра инвалидов  (ФРИ) реализован функционал по предоставлению доступа законным представителям детей-инвалидов  к информации, содержащейся в реестре о детях-инвалидах.

     Это позволит законным представителям через Личный кабинет получить необходимую информацию для реализации прав ребенка-инвалида, а также защиты его интересов при обращении в органы власти.

     Напомним, ФРИ – это единая база данных для граждан, признанных в установленном порядке инвалидами. С помощью Реестра можно получить все сведения об инвалидности, рекомендованных и исполненных мероприятиях реабилитации или абилитации, государственных услугах и выплатах. Кроме этого, ФРИ дает возможность получать аналитические и статистические данные для оказания помощи гражданам по любому параметру, будь то обеспечение их техническими средствами реабилитации или предоставление образовательных услуг государственным учреждениям, оказывающим социальные услуги.

     Создателем и оператором Федеральной государственной информационной системы является Пенсионный фонд России. Поставщики и потребители информации из ФРИ – все федеральные и региональные ведомства, принимающие участие в оказании государственных услуг инвалиду, в их числе Федеральное бюро медико-социальной экспертизы, Фонд социального страхования, Роструд, Минздрав, Минобрнауки и органы власти субъектов РФ. В рамках работы по созданию Федерального реестра инвалидов нормативно-правовая база была расширена, что позволяет оказывать гражданам государственные и муниципальные услуги на основании сведений из ФРИ без запроса справок и документов у различных ведомств, самим же гражданам нет необходимости представлять дублирующие документы и сведения.