“Новый график работы клиентских служб пользуется особой популярностью у работающих граждан нашего региона, которые вечером, после работы или в свой выходной могут воспользоваться консультацией специалиста СФР. Мы стремимся к тому, чтобы получение мер социальной поддержки для граждан стало максимально простым и удобным», – отметил управляющий ОСФР по Чеченской Республике Мохмад-Эми Ахмадов.
Напомним, что с апреля этого года все клиентские службы СФР в Чеченской Республике работают по новому графику с 8:00 до 20:00 с понедельника по субботу.
Увеличение работы клиентских служб в будни на три часа и приём по субботам позволяет гражданам в удобное для них время получить квалифицированную помощь специалистов Соцфонда.
За 6 месяцев в клиентские службы СФР по Чеченской Республике обратилось - 136367 человек. В будние дни в дополнительное время обратилось - 2928 человек, в
субботу - 1515 человек.
Экспериментальный график работы клиентских служб СФР отрабатывается ещё в пяти регионах: Республике Татарстан, Калининградской, Тверской и Кемеровской областях, а также в Санкт-Петербурге. Если новый график будет востребован у граждан, его введут на постоянной основе во всех территориальных отделениях Социального фонда.
Для удобства граждан прием осуществляется преимущественно по предварительной записи, в том числе через сервис на сайте СФР. Телефон единого консультационного центра 8 800 100 00 01(звонок бесплатный). Телефон регионального консультационного центра 8 800 200 08 70 ( звонок бесплатный).
С апреля этого года Отделение СФР по Чеченской Республике в числе других регионов стало участником федерального пилотного проекта, в рамках которого изменился график работы всех клиентских служб в регионе.
С пятидневной рабочая неделя увеличилась до шестидневной. Таким образом, созданы дополнительные возможности для предварительной записи на приём.
136367 жителей город и районов Чеченской Республики уже оценили новый режим работы. Теперь гражданам доступно посещение клиентской службы в комфортное время – в будни вечером или в выходной день.
Наиболее популярными темами обращений стали расчёт и получение пенсий, оформление и продление социальных выплат, а также распоряжение средствами материнского капитала.
Для максимального удобства клиентская служба оборудована цифровой зоной с терминалом самообслуживания, где посетители могут оформить необходимые услуги при помощи администратора зала без обращения к профильным специалистам.
Напомним, что на данный момент гражданам доступно более 100 онлайн-сервисов на портале «Госуслуг», а также в личном кабинете гражданина на сайте СФР. Дистанционный формат позволяет получать услуги без посещения клиентской службы, тем самым экономя время.
Для получения личной консультации по вопросу, требующему получения и обработки ваших персональных данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспортные данные), Вы всегда можете обратиться:
- в Клиентскую службу СФР по месту Вашего проживания/нахождения ();
- в Электронную приемную на официальном сайте СФР, которая работает в режиме 24/7 ()
В Чеченской Республике все клиентские службы СФР работают с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00
На 1 августа 2023 года по новому графику к специалистам клиентской службы в субботу обратилось 8 220 жителей республики. Большинство посетителей интересовали вопросы выплаты и доставки пенсий, а также выплат семьям с детьми.
Обратиться за консультацией в клиентскую службу ОСФР по Чеченской Республике можно через на сайте, по телефону регионального контакт-центра 8-800-200-08-70, а также в порядке электронной очереди.
Напоминаем, что большинство мер социальной поддержки, предоставляемых Социальным фондом России, можно получить дистанционно, подав заявление через личный кабинет на портале «Госуслуг».
Социальные сети:
С апреля 2023года офисы клиентских служб Отделения СФР по Чеченской Республике работают по новому графику – с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00. За это время в будние дни было принято - 1950 человек, в субботу - 816 человек .
Основными темами обращений граждан стали: назначение единого пособия, назначение ежемесячное пособие по уходу за ребенком (до 1,5 лет), оформление заявлений о доставке пенсии, а также получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета.
"Я очень благодарна тем, кто создал и внедрил это проект. Так как я работаю в садике няней, мне, конечно, удобно и комфортно посетить клиентскую службу СФР в свой выходной день. Так как это не удаётся сделать в будние дни и оставить свой рабочий пост даже на один час. Спасибо специалистам СФР, меня проконсультировали, помогли. Вся процедура посещения заняла у меня 10 минут, так как очереди не было.", - отметила жительница г. Аргун Магомадова Зейна.
Экспериментальный график приема отрабатывается также в клиентских службах Тверской области, Республике Татарстан, Калининградской и Кемеровской областях и в Санкт-Петербурге. Если новый график будет востребован у граждан, его введут на постоянной основе во всех территориальных отделениях Социального фонда.
Напомним, записаться на прием, а также задать вопросы специалистам единого контакт-центра можно по бесплатному региональному номеру 8-800-200-08-70.
✅ В Отделении СФР по Чеченской Республике изменился график работы клиентских служб , чтобы консультации и услуги СФР стали для населения еще удобнее.
⏰Теперь клиентские службы СФР работают с 8.00 до 20.00 с понедельника по субботу.
?Уточнить информацию о графике приема посетителей, контактные данные и адреса клиентских служб можно на официальном сайте СФР в разделе «Информация для жителей региона»:
С апреля во всех клиентских службах Чеченской Республики обслуживание клиентов будет начинаться на час раньше и заканчиваться на 2 часа позже. Также будет реализована возможность посетить клиентскую службу в выходной день.
В рамках пилотного проекта, который продлится с апреля до конца октября, обслуживание будет организовано по новому графику. Он увеличивает общее время приема на три часа и вводит еще один день для визитов в клиентскую службу Соцфонда. Обслуживание, таким образом, будет вестись с 8 утра до 8 вечера, с понедельника по субботу. Это сократит время ожидания приема, а также увеличит количество слотов для предварительной записи на прием (https://es.pfrf.ru/znp).
Указанный график приема будет особенно удобен работающим людям. Они смогут обратиться за услугами фонда после работы либо выделить соответствующее время в выходной день.
Экспериментальный график приема отрабатывается также в некоторых клиентских службах Калининградской, Тверской и Кемеровской областях, а также городе Санкт-Петербург. Если новый график будет востребован у граждан, его введут на постоянной основе во всех территориальных отделениях Социального фонда.
Напомним, что перед посещением клиентского офиса Социального фонда можно обратиться с вопросом через единый контакт-центр по бесплатному номеру 8-800-1-00000-1.
Операторы центра окажут помощь и постараются дистанционно предоставить необходимые услуги, если это возможно. Если же без посещения не обойтись, записаться на прием в Социальный фонд можно через сервис предварительной записи (.).
Номер регионального контакт-центра : 8-800-200-08-70.
Начиная с июня 2023 года, будет введена Единая дата выплат из материнского капитала на детей до 3 лет. Семьи, оформившие такую меру поддержки, начнут получать средства 5-го числа каждого месяца. Приходить они будут не за текущий, а за предыдущий месяц.
Пока даты выплат из маткапитала различаются: в ряде регионов их переводят с 1-го по 15-е число, а где-то – с 16-го по 25-е. Деньги при этом поступают за текущий месяц, то есть в марте семьи получают выплаты за март, в апреле – за апрель.
С июня начнут применяться новые правила, и семьям Чеченской Республики выплаты будут приходить в один день – 5-го числа, за предыдущий месяц. Впервые новая дата будет применена к пособию за май, в нашем регионе семьям деньги на счет поступят 5 июня.
Переход к Единому дню зачисления средств произойдет автоматически, родителям не нужно в связи с этим никуда обращаться. Чтобы семьи были готовы к изменениям, Отделение СФР по Чеченской Республике уже до конца марта начнет рассылку уведомлений о новых датах получения выплат.
Напомним, что право на ежемесячные средства из материнского капитала имеют семьи, чей доход меньше двух прожиточных минимумов на душу населения в регионе. При расчете дохода учитываются зарплаты, премии, пенсии, больничные и ряд других поступлений, которые получают родители и дети. Сумма ежемесячной выплаты равна прожиточному минимуму ребенка в регионе: в Чеченской Республике – 13386 рублей в месяц. До 2023 года ежемесячные средства из материнского капитала полагались только на второго ребенка в семье, с этого года выплату можно оформить на каждого малыша в возрасте до 3 лет.
С 3 апреля по 1 июня в Чеченской Республике будет проведена перерегистрация получателей пенсии и социальных выплат
Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Чеченской Республике информирует жителей региона, что в период с 03.04.2021 по 01.06.2021г. будет проведена перерегистрация получателей пенсии и социальных выплат.
Гражданам, получающим пенсии и социальные выплаты через кредитные учреждения (банки), необходимо до 1 июня текущего года подойти в органы Пенсионного фонда по месту жительства. При себе обязательно иметь паспорт.
Получить дополнительную справочную информацию можно по бесплатному номеру «горячей линии» ОПФР по Чеченской Республике 8(800)600-02-96.
Специалисты контакт-центра помогут предварительно записаться на прием в клиентскую службу в любое удобное для Вас время, а также заказать справку и иные документы, узнать статус любого вашего обращения, проконсультироваться по выплатам и услугам по линии ПФР.
Напоминаем, что для получения сведений о выплатах и других данных по линии ПФР в телефоном режиме необходимо назвать кодовое слово. Если Вы не знаете свое кодовое слово или хотите его зарегистрировать, то Вам необходимо выполнить одно из двух условий: обратиться в ближайшую клиентскую службу; либо самостоятельно зарегистрировать кодовое слово через личный кабинет гражданина на сайте es.pfrf.ru.
Отделение Пенсионного фонда РФ по Чеченской Республике публикует ответы на часто задаваемые вопросы о единовременной выплате семьям, имеющим детей.
- Кому положена единовременная выплата в размере 5 тысяч рублей?
Единовременную выплату получат все семьи с детьми, которым по состоянию на 17 декабря 2020 года еще не исполнилось 8 лет.
- Как получить единовременную выплату?
Если ранее вы уже получали ежемесячную выплату на детей до 3 лет или единовременную выплату на детей от 3 до 16 лет в Пенсионном фонде, выплата будет предоставлена автоматически на основе ранее поданного заявления - тому же получателю и по тем же реквизитам.
Если ребенок родился после 1 июля 2020 года либо вы ранее не подавали заявление ни на одну из этих выплат, вам необходимо подать заявление на Портале госуслуг или в клиентской службе ПФР, указав в заявлении реквизиты банковского счета, на который будут перечислены средства. На это есть больше трех месяцев – соответствующие заявления принимаются до 1 апреля 2021 года.
- Выплата дается за каждого ребенка?
Да, если в семье один ребенок до 8 лет, выплачивается 5 тыс. рублей, если два ребенка – 10 тыс. рублей, и так далее.
- Может ли претендовать на выплату семья, у которой нет права на материнский капитал?
Да, может. Право на единовременную выплату не связано с правом на материнский капитал.
- Могут ли опекуны и попечители получить выплату?
Да, могут. Если опекун или попечитель ранее уже получал выплаты на детей, 5 тыс. рублей будут предоставлены беззаявительно. Если ранее опекун или попечитель не получал выплаты на детей, ему необходимо подать заявление лично в любую клиентскую службу Пенсионного фонда России.
- Может ли получить выплату российская семья, живущая за пределами РФ?
К сожалению, нет. Выплата предоставляется только семьям, проживающим в России. Если семья раньше жила в другой стране, а затем вернулась в Россию, для получения единовременной выплаты понадобятся документы, подтверждающие проживание в РФ.
- Из каких средств идет выплата?
Единовременная выплата обеспечивается из федерального бюджета в качестве дополнительной меры поддержки.
- Зависит ли выплата от доходов семьи?
Нет. Выплата не зависит от доходов семьи, наличия работы и получения заработной платы, а также пенсий, пособий, социальных выплат и других мер социальной поддержки.
- До какого числа можно подать заявление на выплату?
Заявления на выплату принимаются до 1 апреля 2021 года.
- Нужна ли для получения выплат карта «Мир»?
Нет, единовременная выплата на детей до 8 лет может быть перечислена на банковский счет, привязанный к карте любой платежной системы.
- Что делать, если закрыт счёт для зачисления выплаты?
Если счет, который вы указали в предыдущих заявлениях на ежемесячную выплату на детей до 3 лет или единовременную выплату на детей от 3 до 16 лет, был закрыт, нужно сообщить новые реквизиты.
Для этого подается заявление об изменении реквизитов с новыми данными банковского счета. После этого выплата поступит на новый счет.
При этом заявление для назначения новой выплаты подавать не нужно.
Если заявление подано с неправильным или недействительным номером банковского счета, Пенсионный фонд сообщит родителю, обратившемуся за выплатой, о том, что необходимо представить корректные реквизиты для перечисления средств. Такое уведомление направляется в личный кабинет на Портале госуслуг или письменно – в зависимости от того, как было подано заявление о выплате: в электронной форме через портал или при личном обращении.
- Что делать, если выплата не приходит?
Возникающие вопросы относительно получения единовременной выплаты родители могут задать через электронный сервис online.pfrf.ru, специально запущенный для информационной поддержки и консультирования семей относительно выплат на детей.
Юридический адрес : Чеченская Республика,
Наурский район, ст. Наурская, ул. Х.Батырова, д.37.
Тел: 8 871 432 22 84; 8 871 432 25 90
Почтовый индекс: 366128
E-mail: admin-naur@95gov.ru
Официальный сайт: http://www.naurchr.ru